研修レポート

研修の現場から～考える力を鍛える。

「論理的思考力を高める。柔軟な発想力を高める。」そんな考える力を強化する研修ニーズが多い。

「論理的思考力を高める。柔軟な発想力を高める。」そんな考える力を強化する研修ニーズが多い。

セールが一段落した小売の現場は厳しい。お客様は少ない。接客してもなかなか購買にはつながりにくい。そのような中で、タイムリーに売場の状況をつかみ、戦術を考え、行動につなげていく。「売場は生き物」だ。いつも変わっている。その変化をつかんで何をすべきか考える。

 

そのためには、

① 売場の変化に気づく。→変化に気づくためのチェックシートを作成すると良い。「器・物・人」等の視点でチェック項目を作成する。

② 変化に対し、対応策を考える。 →気づいた変化に「なぜ？」を5回繰り返す。

（例）客層が変わった。 　なぜ→学生が休みに。ＯＬが回遊。 　なぜ→ＯＬは水曜日のノー残業デーが多い。 なぜ→（ＯＬの気持ち）そのまま家に直行ではつまらない。ちょっとお店を見て。 なぜ→気分転換と、いいものがあれば欲しい。 　なぜ→一生懸命に働いてるし、自分へのご褒美。

 

このように落として考えると、ディスプレイ、アプローチトーク、フリートークも変わってくる。

変化をつかんで、「なぜ」を5回。試してみましょう。